1. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig omgående med automatik en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera noga att du har beställt rätt produkt/produkter och att du uppgivit rätt leveransadress, e-postadress och rätt mobilnummer ! Uppdatera eventuellt ändrad adress och mobilnummer i din kundregistrering !
OBS. Det kommer ingen ytterligare bekräftelse/faktura på din beställning ! Skriv gärna ut och spara orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Kundtjänst.

2. Betalningsalternativ
Förskottsbetalning
Bankgiro: 452-2157
Varorna skickas först efter att vi emottagit full betalning för totalsumman inklusive frakt ! Fakturan/Orderbekräftelsen får du med automatik via epost efter din beställning.

Om betalning inte inkommer inom 5 arbetsdagar efter orderdatum makuleras din beställning.
Du får då ett email från oss att din order är makulerad och ges samtidigt en ny chans till betalning om du råkat missuppfattat våra villkor.
OBS! Uppge endast ordernumret vid betalning !

Bankkortsbetalning
Varorna skickas omgående.
Guldfisken samarbetar här med 3:e part som har hand om säkerheten i transaktionerna mellan dig som köpare och banken. Överföringen är skyddad med 128 bitars kryptering. Idag hanterar vi Visa och Mastercard. Tyvärr accepterar inte DIBS betalkortet Visa Electron. Av säkerhetsskäl går det numera enbart att betala med bankkort som utgivits i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Postförskott/Faktura
Tyvärr var vi tvungna att plocka bort dessa betalningsmöjlighet för privatpersoner redan år 2005 p g a alltför många outlösta försändelser, fraktutlägg, returfraktskostnader, förfallna betalningar samt falskbeställningar i andra personers namn.
Som kund sparar du dessutom 70:- i Postförskottsavgift som annars hade tillkommit på frakten.

Faktura
Gäller enbart företag, institutioner, universitet mm. Beställning görs enbart via email. Uppge leverans- och faktureringsadress. Skickas som Posten Företagspaket.

3. Reklamation
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt, fraktskadad eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 7 dagar efter mottagandet. Yttre skador på förpackningen anmäls alltid direkt på Postens utlämningsställe. Kundtjänst tar emot din felanmälan.
OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd. Då ersätts du för din eventuella returfrakt och får en felfri vara fraktfritt.
OBS. Spara alltid originalförpackningen för eventuell retur !

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

4. Djurskyddsregler
Vid användning av akvarier, terrarier, burar, djurtillbehör mm inom Sverige är du skyldig att följa svenska bestämmelser vid permanent användning. Vissa burar får endast användas som tillfälliga transportburar eller dekoration utan levande djur.

5. Bruksanvisningar
Om bruksanvisningen på något vis uppfattas som oklar eller svårbegriplig ber vi dig kontakta oss för kompletterande information innan du använder, monterar eller installerar köpt artikel !

6. Ångerrätt
Som alla vanliga ebutiker erbjuder vi 2 veckors ångerrätt. Ångrar ni ert köp av någon eller några varor så förbinder ni er att betala både frakt, returfrakt och andra kostnader som uppstår vid retur. Returnerad vara skall vara i obrukat skick, i originalförpackning samt med i förekommande fall garantibevis. Då ni slutför köp hos oss bekräftar ni att ni gått med på dessa villkor.
Enligt konsumentlagen 2000:274 § 14.3 gäller inte ångerrätten om varan pga sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

7. Reservation
Reservation mot slutförsäljning, felaktig prisuppgift, fel lagersaldo eller fel fraktuppgift. Du meddelas alltid omgående via e-mail om något är felprogrammerat !

8. Återbetalning
Återbetalning av förskottsbetalad ej levererad vara eller godkänd returnerad vara sker omgående till ditt konto.

9. Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

Guldfisken Zoo följer Konsumentverkets rekommendationer: se http://www.konsumentverket.se/lagar/